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强生国旅老人团欧洲游 屡现与合同不符情况
发布日期:2019-10-02 00:39   来源:未知   阅读:

  今年6月,66岁的糜先生与老同学报名参加了上海强生国际旅行社的“俄罗斯+北欧12晚14天文化之旅”,每人团费2.45万元。原本以为这会是一次开开心心的老同学出国游,没想到这一行程竟会出现诸多问题。

  6月13日晚,糜先生等19位游客按照约定,于当晚10点10分到达浦东机场集合,并于次日凌晨1点40分,乘坐“红眼航班”出发。经过近10个小时的飞行抵达莫斯科,莫斯科当地时间是早晨6时许。这意味着,这个老年团超过13个小时是在飞行途中和机场度过的。然而,根据行程的安排,他们没有休息,直接迎来了第一天的旅游观光。

  按照行程合约上的安排,当日晚餐后,糜先生一行乘坐软卧火车赶赴圣彼得堡。实际情况是,他们晚上6点多吃完晚餐后才被告知,火车要到次日零点28分才发车,这意味着他们还要再等约6个小时才能坐上火车的软卧。更让人受不了的是,俄罗斯火车站是没有候车室座椅的,强生国旅也没有安排可以让他们休息的地方,“所有人都疲惫不堪”。

  糜先生说,除了没有休息好,吃也没有吃好。根据合同,这次长达14天的旅游需要向糜先生等游客提供26顿正餐:俄罗斯段5顿正餐(八菜一汤,十人一桌),北欧段20顿正餐(五菜一汤,十人一桌),另有“一顿打包餐”。但据糜先生及另外一位同行的徐先生回忆,在北欧的行程中,“至少有三餐吃的是汉堡包、披萨,还有一次是夹生的意大利面。”有一些不喜欢吃西餐的同伴只能饿肚子,真道人三中三。还有不少人吃坏了肚子。

  说到住宿,www.296666.com糜先生等人更是一肚子苦水。6月25日,他们原应被安排在当天旅游的丹麦首都哥本哈根住宿。但实际上,他们却被安排乘坐了一个多小时的大巴车,到邻国瑞典的一个小镇上居住。更让人气愤的是,次日,这一行人又按原路返回哥本哈根继续旅游。“除了在圣彼得堡住的是靠近市区的旅馆,其他都是被拉到几十公里外的郊区小镇上住宿,我们一共住了三次汽车旅馆,一次地下室。”

  6月28日回国后,糜先生等6个人去强生国旅投诉。7月4日及7月12日,强生国旅先后给糜先生发来了致歉信,其中还包含了一些相关费用的明细。记者注意到,每位游客整个行程的合计费用为23426元,实收了24500元,毛利仅为1074元。此外,强生国旅方面还表示,“鉴于大家的宝贵意见,有助于我们优化行程,我社愿意补偿每位客人300元”。